Wat is een werkproces

We hebben het steeds over werkprocessen, maar wat bedoelen we daar eigenlijk mee? Organisaties leveren diensten en producten aan zowel klanten als medewerkers. Bijvoorbeeld, de HR afdeling levert een dienst aan de productie afdeling. Terwijl de productie afdeling producten levert aan distributie. Overal waar diensten en producten worden geleverd, heb je te maken met processen zodat alles vlotjes verloopt. Al deze kleine en grote processen vallen wat ons betreft onder de de noemer werkprocessen.